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電子商務(wù)研究中心近日發(fā)布《2018年度中國(guó)進(jìn)口跨境電商發(fā)展報(bào)告》。報(bào)告顯示，2018年，包括B2B、B2C、C2C和O2O等模式在內(nèi)的中國(guó)進(jìn)口跨境電商交易規(guī)模達(dá)19000億元，同比增長(zhǎng)26.7%。

隨著電商平臺(tái)的不斷壯大和賣(mài)家們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求的持續(xù)提高, 各大電商平臺(tái)不斷尋求新的創(chuàng)新，以優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率，提升服務(wù)品質(zhì)。而人工智能的產(chǎn)生，為電子商務(wù)的發(fā)展打開(kāi)了新的思路和格局，它對(duì)電商行業(yè)的價(jià)值將是全方位的。人工智能與電子商務(wù)的融合大勢(shì)所趨。《影響電商未來(lái)的十大黑科技》報(bào)告中，區(qū)塊鏈、人工智能、人臉識(shí)別、細(xì)胞圖譜等智能科技均榜上有名。

當(dāng)電商遇上人工智能，可以讓消費(fèi)者突破時(shí)間和空間的束縛，給買(mǎi)家?guī)?lái)即買(mǎi)即用的購(gòu)物體驗(yàn)。中國(guó)進(jìn)口跨境電商紛紛在線下開(kāi)實(shí)體店，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)智能優(yōu)勢(shì)，布局覆蓋無(wú)人便利店、全球精選店、智能無(wú)人柜，利用人臉識(shí)別功能,在交易付費(fèi)時(shí)真正實(shí)現(xiàn)了"刷臉走人"的情況,在滿足顧客體驗(yàn)的同時(shí)，也為賣(mài)家?guī)?lái)便利。

1、智能客服介入電商

智能客服介入各大電商。在去年的“618”，智能客服就在各大平臺(tái)正式上線，百花齊放。根據(jù)去年的“618”的后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，人工智能總計(jì)完成百萬(wàn)次客戶服物。在整個(gè)溝通交流過(guò)程中，智能客服與用戶進(jìn)行精準(zhǔn)、友好、快速的問(wèn)答，并進(jìn)行引導(dǎo)式購(gòu)物。

2、智能自動(dòng)后端服務(wù)

人工智能對(duì)電商領(lǐng)域的影響不光是前端服務(wù)，還有后端的供應(yīng)鏈和物流環(huán)節(jié)。在618期間，京東無(wú)人車(chē)、無(wú)人機(jī)、無(wú)人倉(cāng)儲(chǔ)、分揀機(jī)器人都已啟用，京東武漢亞洲一號(hào)倉(cāng)儲(chǔ)物流中心將使用機(jī)器人分揀。分揀效率上，同等時(shí)效下，要比純?nèi)斯た焐?倍以上，再加上可以24小時(shí)運(yùn)行，效率就又翻了幾番。

3、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析買(mǎi)家喜好

基于大數(shù)據(jù)精確的用戶分析也將是各大電商平臺(tái)看好人工智能的一大原因。相較于一般的大數(shù)據(jù)運(yùn)用，人工智能對(duì)電子商務(wù)還有一個(gè)重要價(jià)值，就是“鏡像”消費(fèi)者喜好，它能夠通過(guò)大量的來(lái)自消費(fèi)者的數(shù)據(jù)進(jìn)行精確的分析，因人工智能具備一定的學(xué)習(xí)能力和思考能力，其分析出的結(jié)果往往更接近消費(fèi)者的真實(shí)想法。因此，通過(guò)人工智能得出的用戶畫(huà)像對(duì)于服務(wù)的優(yōu)化以及提升用戶體驗(yàn)將會(huì)更有參考價(jià)值。

電商企業(yè)在人工智能的加持下，運(yùn)營(yíng)效率得到大幅度的提升，這是一種現(xiàn)象級(jí)的事件。近年來(lái)隨著科技水平的提高，人工智能也得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，逐步進(jìn)入了企業(yè)的生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。并且企業(yè)在人工智能這一輪技術(shù)浪潮中，積累的先發(fā)優(yōu)勢(shì)只會(huì)隨著電商和人工智能碰撞的火花差距不斷擴(kuò)大。

那些沒(méi)能及時(shí)轉(zhuǎn)變的公司，將不得不在巨變的商業(yè)環(huán)境裹挾中艱難應(yīng)付。企業(yè)要在智能新時(shí)代中保持優(yōu)勢(shì)，必須要與時(shí)俱進(jìn)，聯(lián)合創(chuàng)新，與外界多加交流。以“跨界融合、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”為主題的2019第5屆深圳國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)博覽會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)網(wǎng)博會(huì)）借力大數(shù)據(jù)與人工智能等互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，讓產(chǎn)業(yè)內(nèi)在的元素與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行深度融合，還將圍繞影響電商未來(lái)的黑科技無(wú)人技術(shù)、人工智能、區(qū)塊鏈、AR&VR、智慧城市、智能制造等重磅熱點(diǎn)，集中展示互聯(lián)網(wǎng)最新技術(shù)，聚焦未來(lái)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。

2019物博會(huì)將于2019年10月10-12日在深圳會(huì)展中心6-7號(hào)館舉行。屆時(shí)，網(wǎng)博會(huì)將攜手2019中國(guó)(深圳)國(guó)際物流與供應(yīng)鏈博覽會(huì)，海量資源遍布行業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈，超過(guò)13.5萬(wàn)人次的專(zhuān)業(yè)觀眾蒞臨現(xiàn)場(chǎng)；龍頭名企、精英大咖、企業(yè)高管、業(yè)內(nèi)領(lǐng)袖等共聚一堂，邀你一起，鵬城共話。